Producten
 
  Winkelwagen
Ga naar de winkelwagen
 
In de aanbieding
 
Top 5 bestsellers
1.  Kitty Boinks (Small..
2.  Super Boinks (Kitty..
3.  Fluffy kattenspeelt..
4.  Mezenbollen
5.  Magic Clean (Goedko..
 
 
Foto
 

Het is uiteraard erg belangrijk voor u als klant om te weten waar u aan toe bent. 

In dit hoofdstuk vindt u alles op het gebied van bezorg- en verzendkosten, betaalmogelijkheden, retourbeleid, privacy policy en de gegevens van deze shop.
De onderwerpen zijn als volgt gerangschikt:

- Bestelprocedure
- Showroom
- Verzendkosten
- Bezorgkosten
- Afhalen
- Betaalmogelijkheden
- Retourbeleid
- Privacy Policy
- Cookies
- Gegevens


Bestelprocedure:

• De producten in onze shop zijn gerangschikt op diersoort en daarna op soort product. Veel van de producten hebben we op voorraad, maar er zijn ook producten die we eerst bij onze leveranciers moet bestellen. We hebben maar beperkt ruimte in onze showroom en magazijn en het zou ondoenlijk zijn om alle producten op voorraad te houden. Voor deze artikelen geldt een levertijd van maximaal 2 weken, maar in de regel heeft u de artikelen binnen een week in huis!

• Heeft u een keuze gemaakt uit de producten die u wilt bestellen? Bij de details van de artikelen kunt u eventueel een kleur en/of maat kiezen. Daarna klikt u op “Bestellen” en het product wordt in uw winkelwagen gelegd. Als u alle producten verzameld heeft die u wilt bestellen kunt u op de winkelwagen klikken om de inhoud daarvan weer te geven. Op dit moment kunt u ervoor kiezen om eventueel producten te verwijderen uit de winkelwagen of aantallen te veranderen. Daarna kunt u in de winkelwagen kiezen of u de producten verzonden wilt hebben (Via PostNL of DPD), thuisbezorgd wilt hebben (Graag even van tevoren aangeven) of dat u ze zelf komt ophalen. (Tijdens onze openingstijden of op afspraak). En op welke manier u de betaling wilt voldoen. Daarnaast kunt u nu al een groot aantal artikelen bezichtigen in onze showroom.

• Daarna vult u uw gegevens in (Via onze beveiligde verbinding!) en dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Hierna ziet u het overzicht van uw bestelling en uw gegevens en kunt u kiezen om de bestelling definitief te plaatsen.

Showroom

In het Zeeuwse Kwadendamme hebben we onze showroom. Hier hebben we een selectie van onze artikelen voor kat, hond, vogel, knaagdier en vis voor u klaar staan. U kunt hier ook desgewenst met ons door de catalogi bladeren om net dat ene artikel te vinden waar u naar op zoek bent!
Onze normale openingstijden zijn als volgt:
-         Donderdagavond van 18:00 – 21:00
-         Vrijdagavond van 18:00 – 21:00
-         Zaterdag* van 09:30 – 14:00
*= alleen geopend wanneer we niet op kattenshows staan, zie hiervoor onze aangepaste openingstijden en de showagenda elders op deze pagina.
 
Daarnaast zijn we geopend op afspraak. Heeft u een bepaalde dag/tijd in gedachten om ons te bezoeken, neem dan gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!
 

Verzendkosten:
Alle prijzen (dus ook de verzendkosten) zijn altijd inclusief BTW

Wanneer u uw bestelling per pakketpost (PostNL of DPD) verstuurd wilt hebben, is dat uiteraard geen probleem. Er zijn 2 mogelijkheden voor verzendkosten:

1.: Uw bestelling wordt verzonden via PostNL post, PostNL pakketpost of DPD pakketpost:
Wij hanteren "dynamische verzendkosten" voor uw bestellingen. Dat wil zeggen: Hoe hoger het bestelbedrag, des te lager zijn de verzendkosten!

0-15 Euro – 5,95
15-30 Euro – 4,95
30-50 Euro – 3,95
51 -80 Euro  – 2,95
> 80 Euro - Gratis

Het tarief voor brievenbuszending hebben we helaas moeten afschaffen daar we alleen nog maar met traceerbare zendingen werken. Wilt u uw bestelling toch liever per PostNL brievenbuspost bezorgd hebben? Stuur ons dan daarover een berichtje.

2.: Uw bestelling kan onmogelijk worden bezorgd via normale bezorgmethoden. Bij voorbeeld hele zware of grote objecten of bestellingen met meerdere grote en zware dozen – Deze bestellingen kunnen dan alleen afgehaald of eventueel tegen een afgesproken tarief aan huis worden bezorgd.

Bezorgkosten:

Wanneer u liever heeft dat uw bestelling thuisgebracht wordt, dan is dat natuurlijk altijd mogelijk! In de regio Kwadendamme en ruime omgeving kunnen we, op afspraak, in de avonduren of in het weekend bezorgen. In de gehele gemeente Borsele bezorgen we uw bestellingen boven de 25 Euro helemaal gratis.

Afhalen:

Haalt u liever zelf uw bestelling op? Geen probleem! Op afspraak kunt u uw bestelling hier in Kwadendamme op komen halen. U hoeft niet vooraf te betalen (Al mag dat wel natuurlijk. In sommige gevallen zoals bij hele grote bestellingen zullen wij u dit ook vragen)

Betaalmogelijkheden:

Bij “De Dierenkoning” kunt u uw bestelling op de volgende manieren voldoen:

-Vooraf overmaken via bank of giro – U maakt het volledige bedrag inclusief eventuele verzendkosten over naar onze rekening (NL59 INGB 0005 1895 25) tnv De Dierenkoning te Kwadendamme) waarna na aankomst uw bestelling naar u verstuurd wordt. Vermeld bij bestellingen altijd het ordernummer of factuurnummer! Buitenlandse klanten hebben bovendien nog de volgende internationale betalingsgegevens nodig: 

IBAN: NL59INGB0005189525 

BIC: INGBNL2A 



-Verzending onder Rembours – U betaalt rechtstreeks aan de PostNL Post medewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorg dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de PostNL- medewerker langskomt. Treft de PostNL- medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de PostNL-medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor kunt u vrijwel altijd ook pinnen voor het voldoen van uw bestelling.

Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij € 10,00 in rekening (+ de eventuele normale verzendkosten)

Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland. 

-iDEAL – Snel, veilig en makkelijk. Vanuit uw eigen vertrouwde internetbankieromgeving voldoet u uw rekening en de bestelling komt zo spoedig mogelijk naar u toe! (Deze optie wordt pas geactiveerd bij bestellingen vanaf 15 Euro incl verzendkosten) Betalen met iDEAL brengt  voor u geen verdere kosten met zich mee.

-Paypal – Gebruikers met een paypal-account en/of een creditcard kunnen via deze optie de factuur voldoen. Ook voor deze optie geldt: De bestelling komt zo spoedig mogelijk naar u toe! (Deze keuzemogelijkheid wordt pas geactiveerd bij bestellingen vanaf 15 Euro incl verzendkosten) Wanneer u betaalt met PayPal wordt er automatisch 2,5% aan kosten in rekening gebracht.

- Contant bij afhalen of bezorgen - U kunt bij bezorgen of afhalen natuurlijk ook uw producten afrekenen. Dit kan contant, maar ook per (mobiele) PIN.

Retourbeleid:

Als de producten niet aan uw verwachtingen voldoen, mag u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking, retourneren.
Annuleert u de bestelling, nadat de bestelling aan u verzonden is, dan is De Dierenkoning genoodzaakt u de verzendkosten in rekening te brengen.

Alle annuleringen dienen schriftelijk aan De Dierenkoning kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. U dient in uw schriftelijke annulering in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit het buitenland dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. 

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan De Dierenkoning heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. 


Afkoelperiode:

Als webshop zijn we wettelijk verplicht u een “afkoelperiode” te gunnen. U kunt voor een periode van zeven (7) werkdagen uw bestelling op zicht nemen en binnen deze periode kunt u schriftelijk of per e-mail aan “De Dierenkoning” laten weten dat u uw bestelling wilt retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan alleen geretourneerd worden indien het product nog ongebruikt in de originele, ongeschonden en ongeopende verpakking retour gestuurd wordt. 

U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald, inclusief de eventueel door u betaalde verzendkosten.

Privacy Policy:

De Dierenkoning respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. De Dierenkoning zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

De Dierenkoning gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:
• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.

• Om het winkelen bij De Dierenkoning zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.

• Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website of gebruik makend van de uitschrijflink onderaan een nieuwsbrief.

• Als u bij De Dierenkoning een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.

• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. 

• Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren. 

• Als u reageert op een eventuele actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

De Dierenkoning verkoopt uw gegevens niet.

De Dierenkoning zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.


Cookies:

Wanneer u onze website bezoekt kunnen wij automatisch enige informatie opslaan op uw computer in de vorm van een cookie om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen. Indien u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser 'cookies off' in te stellen. Indien u de cookies accepteert, zullen zij gedurende vijf jaar in uw computer blijven, tenzij u de cookies verwijdert. Het uitzetten van cookies kan uw gebruik van onze website en diensten beperken.

Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van De Dierenkoning, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Gegevens:

Alle gegevens van deze webshop en showroom:
 
 

Bedrijfsnaam: De Dierenkoning
Eigenaar: Alex König
KvK: 20134733 KvK Breda
BTW nr: NL143579484B01
   
Adres: A de Koningstraat 38
PC / Woonplaats: 4434 AH Kwadendamme
Telefoon: 0113 - 851367
Fax: 084 - 7355319
E-mail: info@dedierenkoning.nl
 
 

 

Alle bedragen zijn inclusief BTW   
Powered by CCV Shop webwinkel